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【マネジメントとは】定義や役割、またチームマネジメントなど様々なマネジメント手法をご紹介

マネジメントとは

マネジメントという英単語の意味を調べると、「経営」や「管理」などの意味を持つことがわかります。

また、マネジメントという言葉の定義は様々ですが、2009年に刊行された『もし高校野球の女子マネージャーがドラッカーの”マネジメント”を読んだら』でも知られるピーター・ファーディナンド・ドラッカーが1973年に刊行した「マネジメント」から生まれたとされています。

ドラッカーは著書「マネジメント」の中で、マネジメントやマネージャーについて、以下のように定義しています。

・マネジメント:組織に成果を上げさせるための道具、機能、機関

・マネージャー:組織の成果に責任を持つ者

つまり、限られた資産や資源を管理し、組織の成果を最大化するための仕組みやツール自体をマネジメント、マネジメントを実行し、成果に対して責任を持つ人をマネージャーとしています。

また、役職や立場によって、「マネジメント」する対象も異なり、近年では〇〇マネジメントという言葉で、様々なマネジメント手法が注目されています。

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マネージャーの役割

マネージャーの役割は前述の通り、組織を管理し成果を出すことです。

資源の管理と聞くと、必要経費や売上などの金銭面での管理に注目がいきますが、マネージャーには組織のメンバーのやりがいやモチベーションなど、「人」に関する管理(マネジメント)も重要な役割の1つです。

ここでは特に「人」に関して、マネージャーに求められる役割を紹介します。

①適切な指導と目標設定

部下が自らの能力を最大限に発揮し、成果を出すためには、日々の業務の取り組み状況に応じて適切な指導を行い、改善を促すことが必要です。

ただ叱咤することが指導とは言えません。部下が成長するように業務の何が問題なのかを意識させる必要があります。

また、部下の能力を最大限に引き出すためには、適切な目標を設定することも重要です。部下の強みを引き出し、その強みを仕事に活かすにはどのような目標が適切であるのかを、部下に仕事を割り振る前にしっかりと見定めましょう。

②メンバーのモチベーションの向上

部下のモチベーションを向上させ、組織全体の生産性を高めることも、マネージャーに求められる重要な役割の1つです。

密にコミュニケーションを取り、部下の仕事への意欲を引き出し、部下にどんどん仕事を任せていくことで、モチベーションを向上させましょう。

③目標や結果に対してのフィードバック

部下をマネジメントしていく中で、目標や結果に対して適切な評価をし、フィードバックをして改善を促すことが重要です。

フィードバックを受けることで、組織の現状やその中での自分の立ち位置などを理解することができ、目標に対しての課題や必要なことを整理し、理解することができます。

また、改善に繋がるだけでなく、適切な評価をすることで、モチベーションのアップに繋がります。

マネジメントの種類一覧

一口にマネジメントと言っても、マネジメントには様々な種類があります。

例えば、チームメンバーのモチベーション管理や進捗など、全体での生産性を向上するためにチームをマネジメントする手法を「チームマネジメント」と言います。
チームマネジメントは最もよく耳にするマネジメント手法の1つですが、マネジメント手法にはその対象や目的などによって多くの手法が存在します。

その中でも今回は代表的な5つのマネジメント手法に絞って、ご紹介していきます。

自分が身につけるべきマネジメント手法がどの手法であるのか確認してみてください。

チームマネジメントとは

メンバーのモチベーションを上げて組織として牽引するための手法

企業や組織を運営していく上で、チームメンバーを育成・マネジメントし、生産性を上げていく事が課せられます。組織として目標を達成するには、管理職やリーダーは強いリーダーシップを持って牽引し、メンバーが一丸となって取り組む必要があります。

いつもピリピリしていて空気が悪い職場、上司のパワハラが横行しているような環境では部下はいつも萎縮していまい、本来持っている力を充分に発揮する事ができません。

やる気がないメンバーや覇気がない空気が漂っているチームでは、やる気があるメンバーも流されてしまいます。メンバーのメンタル管理の他にも、達成すべき目標に対しての進捗の管理、モチベーションを上げるための取り組みを行うなど、平行して管理していく必要があります。

チームマネジメントが求められる理由

人手不足対策

管理職は部下の管理、現場の把握、上長への報告だけをしていれば良い時代もありました。しかし、最近では人手不足の問題もあり、管理職は管理だけでなく実務をこなさなければならないケースも少なくありません。

そのような限られたリソースの中で進めていくには、チームマネジメントを行い、生産性を上げていくことが求められます。

現在、どの企業でも新たな優秀な人材を探すことが難しくなっています。そんな中でメンバーの離職率が高いと、採用と教育にコストがかかり、組織としての質も低下します。

そのため、採用したメンバーが安定して長く働ける雇用環境を用意するためにも、メンバーの個性を重視し、長く働きたいと思えるチーム作りが必要不可欠です。

働き方改革への対応

働き方改革推進に伴い、残業時間を減らす事も求められるため、今までより業務の工夫や抜本的な改革も必要となります。

一人ひとりが業務をこなし、一人で業務改善を進めるレベルではなく、チーム、または部、組織単位でマネジメントを推進し、より効果的に生産性を上げる取り組みを行っていく必要に迫られています。

チームマネジメントを進めるポイント

リーダーを育てる

チームマネジメントを行う上で欠かせないのが、マネジメントする側であるリーダーの育成です。

チームリーダーは経営層や管理職などのトップレイヤーと現場社員であるメンバーとの連携をスムーズにする橋渡しする役割を担います。従って、リーダーの役割を把握し、実践していくスキルが求められるため中堅社員が望ましいでしょう。

経営層からの意向を理解し、それを現場社員に伝えて人を動かす牽引力も求められます。将来管理職になるステップとして新たな人材にチャレンジさせてみる事も人員育成には欠かせないでしょう。

その際は外部の研修などにも積極的に参加し学ぶ事にも意義はありますが、日頃から上長である管理職からのフォローも欠かさずに行いましょう。

チームリーダーとして、目標達成やメンバーの育成、チーム全体での生産性の向上などをチームリーダー自身にも考えさせ、またその進行を管理・マネージメトをする企業体制作りを整えましょう。

チームメンバー同士での信頼関係をつくる

チームの目標達成のためには、メンバーがそれぞれ自主的に行動し、議論を深められる雰囲気づくりが必要です。。

いそのためには普段からメンバー同士、上長とメンバーの信頼関係の構築が重要です。信頼関係構築するためには様々な施策が必要です。まずはお互いをよく知ること、そのうえでお互いを認め、対話する機会を増やすことなどがあります。

チームとしてまとまった初期の段階では、あえて合宿したりイベントごとを行うことでチームビルディングを推進することも多くあります。そのような関係構築のための施策を積み重ね、本音で話せるチーム内の雰囲気作りをして行きましょう。

こちらの記事では、チームマネジメントに必要なスキルなど、チームマネジメントについてより詳しく解説しています。ぜひご一読ください。

チームマネジメントとは。必要な力や進めるポイント、研修内容例をご紹介

チームビルディングに関してはこちら

チームビルディングにおすすめな「ゲーム」15選。短時間で楽しみながらコミュニケーション活性化を

タレントマネジメントとは

従業員に高いパフォーマンスを発揮してもらうための「戦略的な人員配置」や「育成計画」のこと

タレントマネジメントとは、才能ある社員により高いパフォーマンスを発揮してもらうため、経歴や能力などを把握し、戦略的な配置や育成計画を行うことを指します。

もともとはアメリカで生まれた概念ですが、明確な定義はありません。リクルートワークス研究所での調査結果レポートでは、以下のように記載されています。近年では日本でも注目されるようになっており、耳にしたという方も多いのではないでしょうか。

タレントマネジメントとは,組織における個人ひとりひとりの能力とリーダーシップを最速で開花させることによって,組織内のリーダーシップの総量を極大化させ,より高いビジネスゴールを達成することを目的とした,上司・本人・人事による成長促進のためのプロセスである。

参考:タレントマネジメントの本質 ―日本企業が学ぶべきポイントに着目して― リクルートワークス研究所

タレントマネジメントを活用するうえでのポイント

・社員からの理解を得る

社員のデータを集め可視化するということは、内容によっては個人のプライバシーに深く入り込むこともあり、反発を生むこともあるでしょう。年齢を気にする方は生年月日を公開することに抵抗があったり、性別などの情報収集も様々な考え方があります。

価値観が多様化していることを認識したうえで、なぜタレントマネジメントが必要なのか、社員に十分に説明し、理解を得ることが必要です。また、理解の状況によっては不必要な情報を収集しないようにするなど、人事部門の細やかな対応が求められます。

また、理解を得るためにもタレントマネジメントが活用されたことで出た成果を共有していくことも重要です。

・コミュニケーション活性化につなげる

一部クラウドツールなどを導入すると、アイコン画像で使われる顔写真や、趣味などプライベートな面も見ることができます。お互いのプロフィールを把握することによって実際の接触回数以上の円滑で深いコミュニケーションと取れるようになり、信頼関係が築きやすくなります。

どの情報まで公開するかは慎重に検討する必要がありますが、社員同士の理解促進が進むことでモチベーションの向上や組織活性化につながります。集めたデータを全部クローズドにする必要はありません。

こちらの記事では、タレントマネジメントに必要なスキルなど、タレントマネジメントについてより詳しく解説しています。ぜひご一読ください。

タレントマネジメントは目的が全て。進め方や事例、システム導入のポイント

アンガーマネジメントとは

「怒り」をコントロールするということ

アンガーマネジメントとは、怒りと上手に付き合う方法です。

怒りの感情は誰にでも湧き上がりますが、アンガーマネジメントは怒ってはいけないというような精神的な修行ではなく、知識や技術を使って怒りを上手にコントルールする事で怒りの感情に振り回されないようにするスキルの事です。

アンガーマネジメント発祥のアメリカでは怒るということは自己価値を下げる行為でもあるため、大企業でもアンガーマネジメントを研修として取り入れており、またスポーツ選手や政治家、子供まで幅広い人々が学んでいます。

また近年、日本でも注目が高まっており多くの企業でも社員研修として取り入れられるようになり、現在では子供も学べるアンガーマネジメントプログラムもあります。

私たちは機械ではないので日常から様々な感情が複雑に絡み合っています。特に会社勤めをしていると、言いたい事を我慢していたり、納得できないまま渋々受け入れてしまったりするシーンもあります。

しかし、このようなネガティブな状況がずっと続くと次第に怒りを爆発させてしまったり、不満を言えずに怒りを溜め込んでしまうと体調を崩したりする事も少なくありません。

参考記事:ストレスコーピングとは?その種類や、対策を解説。 必要なのは働きがいのある職場づくり

アンガーマネジメントの効果

・感情をコントロールできるようになり、ストレスが減少する

自身の感情をうまく理解し、素直に受け止めることができるようになります。怒りの感情は、自分自身にも強いストレスをかけてしまうものです。

このようにうまく感情をコントロールできるようになることで、ストレスを軽減することができます。

・チーム内でのコミュニケーションが円滑になる

怒りに身を任せて発言していては、もちろんその周囲に悪影響を及ぼしてしまいます。

「あの人すぐ怒るから」と、業務上言わなければならないことが言えない雰囲気ができてしまうと、コミュニケーションが取りづらくなり、結果、人間関係が悪化することにつながります。

アンガーマネジメントを行うことで、感情に任せたコミュニケーションではなく、言葉でうまく伝えるように心がけることができますので、チーム内でのコミュニケーションが円滑になるでしょう。

・パワハラを防止する

パワハラは、行っている本人だけでなく、周りの従業員にも悪影響を与えるものです。

企業によっては、「パワハラ」対策のために従業員にアンガーマネジメント研修を行うこともあります。

・他人を認められるようになる

アンガーマネジメントを行うことで、自分と他人との違い、価値観の違いを受け止めやすくなります。

そのため、チーム内で意見が違う場合や考え方の違いに対しても寛容になり、他人を認めることができるようになります。

>>〜人と組織の強さが、企業の成長を左右する〜エンゲージメントが高まるたった1つの考え方

エンゲージメントが高まるたった1つの考え方

こちらの記事では、アンガーマネジメントの実践方法など、アンガーマネジメントについてより詳しく解説しています。ぜひご一読ください。

アンガーマネジメントとは?チームの生産性向上、コミュニケーション活性化につながる理由

ナレッジマネジメントとは

個人で持つ知識や経験、ノウハウ